●退貨服務：
Fantino Home 凡第諾家居提共商品到貨七天鑑賞期之服務。
Fantino Home 凡第諾家居並無提供換貨服務，若有換貨需求，可先申請退貨服務後再重新下單。
•商品到貨日起算七日内，含原包裝/未拆吊牌/未使用/未下水/無凹痕、摺痕，皆可辦理退貨，逾期視同驗收完成不得退貨。
•若符合退貨商品規定，退貨運費將由 FantinoHome 支付。
•貼身內著、內褲、襪子、胸墊因個人衛生因素，商品出貨後則無法受理退貨服務。
•國外訂單因運輸考量，暫無開放 7 天鑑賞期服務（瑕疵品除外）。
•鑑賞期非試用期，詳細規範及資訊請務必參閱下方退貨須知。
●退貨須知：
•包裹簽收或超商取貨「當日」為第 1 天，第 7 天內為鑑賞期，若需退貨，請務必於此段時間內提出，超出鑑賞期恕不受理。(不論是否為買家本人簽收取貨（管理室、家人代收等），鑑賞期計算皆是從簽收後「當天」算起。
•退貨方式僅限超商退貨(7-11/全家擇一)，若經客服人員確認商品材積無法以超商寄送，則由客服人員與您聯繫相關退貨方式。
•退貨商品需完好無損、附件齊全，包含贈品、吊牌未拆剪、夾鏈袋、包裝完善、無下水、無污漬、無修改等，如有不符上述退貨條件，將無法受理您的退貨申請。
•基於個人衛生因素，貼身衣著類（貼身內著、內褲、襪子、胸墊）皆無提供 7 天鑑賞期退貨服務。
•若退貨後導致原訂單金額未達優惠門檻（免運或各類滿額、組合優惠）將直接從退貨款中扣除差額。
•若原訂單未達免運門檻，退貨後訂單運費將不予退還。
•部份退貨後原訂單未達免運門檻，則退款金額需扣除運費。
•「優惠組合商品」若需部份退貨，保留之商品將恢復原價。
•完成退貨程序後，退貨商品約5-10工作天將送回FantinoHome，我們將於收到退貨驗收無誤的5-10個工作天內將購物金返還至您的帳號並訊息通知。
●退貨流程：
•退回的商品必須是全新狀態(含原包裝/未拆吊牌/未使用/未下水/無凹痕、摺痕)，請以不透明袋子/紙箱包裝封口(勿直接將託運單黏貼於包裝上)，内容物為主要商品、配件、贈品、發票及相關資料。
•請透過line@官方帳號 與我們聯繫，並提供訂單編號、姓名、電話、退貨原因、退貨商品編號 ，將有專人幫您服務。
•完成退貨申請表單回傳完成後才正式受理退貨，申請退貨逾期未回覆退貨申請表單者，超過7日鑑賞期亦無法退貨，請於7日鑑賞期內完成退貨申請表單。
•請提供每件退貨商品的正/反面照片各1張(需從袋中取出，攤平拍攝)。
•客服人員將與您確認退貨人相關資訊後，將產出超商寄送退貨代碼，寄送時不需支付任何費用。
•退貨方式僅限超商退貨(7-11/全家擇一)，若經客服人員確認商品材積無法以超商寄送，則由客服人員與您聯繫相關退貨方式。
•收到退回商品經確認無誤後，進入退貨退款流程，依照您選擇的付款方式，退款方式分成轉入線上購物金帳戶以及直接刷退兩種方式。
| 支付方式 |
超商取貨付款 |
宅配貨到付款 |
ATM虛擬帳戶匯款 |
線上刷卡 |
LINEPAY |
| 退款方式 |
轉成購物金 |
轉成購物金 |
轉成購物金 |
直接刷退 |
直接刷退 |
※若需要將購物金轉為現金，請向客服人員提出申請，跨行匯款所產生的跨行手續費30元由買方負擔。
●常見無法退貨情況:
•超過 7 天鑑賞期。
•未聯繫客服自行寄回。
•商品配件不全或吊牌、貼膠、標籤已拆除。
•商品有下水、穿著痕跡、髒汙殘留，或沾有粉妝等人為瑕疵。
•非商品本身氣味（香水、體味、煙味、線香味等）。
•退回商品無提供退貨服務（貼身內著、內褲、胸墊、襪子）。
•非 FantinoHome 商品原樣，在商品上加工（繡花、裁剪、打印等）。
•活動贈品未隨退貨包裹一併退回。
•特殊包裝（夾鏈袋）或商品配件損毀。
●非瑕疵因素:
•線頭些許脫線、極小汙點、平放測量尺寸 1-2 公分的誤差、照片色差、新品氣味、材質想像不如預期、膠印點點脫落/印染小色斑（0.5 平方公分以下）、特殊縫線（安心縫線/固定口袋縫線）
