付款方式說明

payment options

為確保消費者線上消費之安全,我們採用綠界第三方收款機制,以下為各付款功能之說明:

 

●線上刷卡

不限國內外發卡行,支援 MASTER / VISA / JCB / 銀聯等發卡組織。

挑選完商品,進行結帳後,系統跳出綠界付款連結頁面,當下需輸入資料完成繳費動作。訂購成功後,會收到 E-mail 系統通知信。

 

●ATM櫃員機

1. 使用ATM櫃員機,可選擇轉帳/轉出(繳費單筆上限3萬元)或繳費(無上限3萬元限制)之功能按鈕

2. 適用【繳費】功能之銀行ATM櫃員機:台新銀行、玉山銀行、中國信託、華南銀行、第一銀行、富邦銀行、台灣銀行、土地銀行、彰化銀行、永豐銀行、國泰世華銀行、大眾銀行。( 無上限3萬元限制 ),若無以上銀行之金融卡,將會額外產生跨行轉帳手續費15元。

選擇ATM轉帳服務者,請於繳費期限內轉帳完成,請務必將轉帳明細單妥善收放。當您完成轉帳手續,會收到Email 系統通知信。

 

●WebATM

目前提供以下銀行:臺灣銀行、臺灣土地銀行、第一商業銀行、台北富邦銀行、國泰世華商業銀行、兆豐國際商業銀行、中國信託、大眾銀行、台新銀行、玉山銀行、永豐銀行。若無以上銀行之金融卡,將會額外產生跨行轉帳手續費15元。

如果您是第一次使用網路 ATM,瀏覽器上方會要求您安裝銀行 WebATM 元件,請放心安裝,安裝完成後可繼續於原來畫面進行付款。

* 選擇ATM轉帳服務者,請於繳費期限內轉帳完成,當您完成轉帳手續,會收到 Email 系統通知信。

 

●7-11超商代碼/條碼付款

超商條碼:訂單成立,網頁顯示「便利商店繳費電子帳單」,請列印此頁(建議使用雷射印表機)並攜至四大超商繳款即可。

超商代碼:訂單成立,請將「超商繳款代碼」記下並前往四大超商多媒體事務機操作列印。

以上務必將繳費證明單妥善收放,當您完成付款手續,會收到 Email 系統通知信。由於7-11超商條碼由於7-11超商系統關係,會有延遲4-5日的情形。

 

以上付款方式需繳款完,才會進行出貨。

 

●全家 / 7-11 超商取貨付款

提供 全家 / 7-11 兩家超商,可以直接取貨並付款。

 

 

感謝您的訂購,我們盡快將商品送達您的手中。

 

 

防詐騙提醒(!)

近期詐騙案件頻傳,提醒您,我們決不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料 !

通常詐騙電話都有 " + " 號開頭,請勿輕易接聽具有 " + " 號的電話。

若有任何疑慮請盡速與我們聯繫 02-25473109 或撥打 165 防詐騙專線。

 

寄送方式說明

shipping & delivery

 

 出貨時間:週一至週五,如遇國定假日或颱風地震等天災因素放假則延後寄送。

 

宅配到府

 

台灣本島地區:以大嘴鳥宅配通為主,商品出貨日+1~2工作天到貨;(若遇宅配貨運量龐大或國定假日或颱風地震等天災因素,則依大嘴鳥疏通貨物時間,順延到貨)。

台灣外島地區:以大嘴鳥宅配通為主,商品出貨日+3~6個工作天到貨。

 

 

7-11超商 取貨付款/純取貨

 

台灣本島地區: 出貨日+2天到達指定店鋪 (特殊店舖、花東地區、春節前夕、特殊活動除外)。

台灣外島地區:澎湖縣。因外島地區受運送、天候因素影響較大,故不保證到貨時效,以實際配送為準。

     

*到店簡訊提醒:貨品到店「第一天」與「第四天」均會發送取貨通知簡訊。

     

 

全家超商 取貨付款/純取貨

 

台灣本島地區:出貨日+2天到達指定店鋪 (特殊店舖、花東地區、春節前夕、特殊活動除外)。

台灣外島地區:因外島地區受運送、天候因素影響較大,故不保證到貨時效,以實際配送為準。

    

*到店簡訊提醒:貨品到店「第一天」與「第三天」均會發送取貨通知簡訊。

 

感謝您的訂購,我們盡快將商品送達您的手中。

訂單相關說明

order tracking

 

●訂單查詢

訂購成功後,我們將會寄出訂單成功信,可依信件中的方式用手機查詢訂單。

亦可回到我們的購物畫面中,在最下方左側「查詢訂單」,搭配上訂單確認信中的認證碼協助您查詢進度。

 

●修改訂單

目前尚不開放修改訂單之功能,若有任何需要異動或修改的部分,可在訂單中的問與答提問。

 

 

 

感謝您的訂購,我們盡快將商品送達您的手中。

售後服務說明

sales & refunds

●退換貨須知:
 
1.FantinoHome凡第諾家居消費者均享有品到貨七天猶豫期權益;故商品到貨日起算七日未拆吊牌/未使用/未下水,皆可辦理退換貨,逾期視同驗收完成不得退換,每筆訂單限換貨壹次。
 
2.商品因消費者個人使用不當等人為因素造成損毀、磨損、髒污...等情況者恕不接受退換貨。
 
3.收到貨品後,如因非人為因素之商品損毀、刮傷、髒污或運輸過程造成包裝破損不完整者,請儘速通知客服人員,將立即為您辦理,確定商品瑕疵或損壞鑑定無誤,儘速將新品寄給您。
 
4.若購買時,此商品為贈品或低價優惠中之限定商品(另行規定者〉恕不接受退換貨。
 
5.顧及褲子修改後可能發生不適穿的情況,所以目前不提供修改褲子長度
 
6.貼身內著衣物內褲、襪子(基於衛生原則),以上恕無法受理退換貨
 
7.不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。
 

 

●退換貨流程:

                                                                                      

1.退回的商品必須是全新狀態(未拆吊牌/未使用/未下水),請用禮盒包裝好,内容物為主要商品、配件、贈品、發票及相關資料。

 

2.請寄E-MAIL或來電,將有專人幫您服務。

 

3.客服人員將與您確認收件日期、住址、電話後會請宅配收件。

 

4.收到商品後-

 

換貨:總公司收到商品經確認後,寄出換貨商品,並通知客人出貨曰期。

退貨:總公司收到商品經確認後,開始退貨退款流程。

 

  *如對退換貨或對商品有任何疑問,可在訂單中問與答提問,或來信、來電,即有專人幫您回答。

    MAIL:fantinotaipei@gmail.com                 

    TEL:02-25473109

 * 服務時間為:週一~週五 09:00~12:00;13:00~18:00。

會員權益說明

membership

現金積點規則

reward points rules


●現金積點種類:

加入會員:在加入會員時獲得贈點
會員推薦:在登入會員狀態下,點選商品中的「我要推薦」按鈕;或進入會員專區 > 個人資料 > 設定「推薦分享連結」,可將商品推薦給親朋好友。經由推薦連結完成訂購,推薦人即可獲得贈點。
會員生日:需填寫個人資料方可於生日當月獲得贈點
全館/任選活動:訂單中符合活動條件之商品即可獲得贈點

●現金積點生效時間:

加入會員:登入會員時立即獲得點數,可直接使用折抵消費
會員生日:每月1日統一發送當月會員生日點數
會員推薦/全館活動/任選活動:由行銷活動或會員推薦中獲得的點數,將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日00:00轉成「可使用」點數,會員可以在會員專區 > 購買清單中查看訂單狀態。

※ 以上為點數生效時間,各現金積點類型的「有效期間」依設定之實際日期為準

●現金積點狀態說明:

點 數:目前累積可使用的點數
可使用:目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數,可點選「+」展開明細,提醒您留意每筆現金積點使用到期日
已使用/已失效:已折抵或已逾期不可使用的點數明細

※ 其他注意事項

活動贈點:辦理退貨時,修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消
訂單退款:辦理退款時,依店家設定之退貨方式,將退貨金額轉為同金額之現金積點,於下次消費時折抵
訂單失敗:訂單中已抵用的積點,在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時,將立即自動回補至會員帳戶

 

隱私權條款

privacy

隱私權聲明

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一、本隱私權政策適用範圍

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二、個人資料蒐集、處理及利用說明

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