付款方式說明

payment options

為確保消費者線上消費之安全,我們採用綠界第三方收款機制,以下為各付款功能之說明:

 

線上刷卡

不限國內外發卡行,支援 MASTER / VISA / JCB / 銀聯等發卡組織。

挑選完商品,進行結帳後,系統跳出綠界付款連結頁面,當下需輸入資料完成繳費動作。訂購成功後,會收到 E-mail 系統通知信。

 

ATM櫃員機

1. 使用ATM櫃員機,可選擇轉帳/轉出(繳費單筆上限3萬元)或繳費(無上限3萬元限制)之功能按鈕

2. 適用【繳費】功能之銀行ATM櫃員機:台新銀行、玉山銀行、中國信託、華南銀行、第一銀行、富邦銀行、台灣銀行、土地銀行、彰化銀行、永豐銀行、國泰世華銀行、大眾銀行。( 無上限3萬元限制 ),若無以上銀行之金融卡,將會額外產生跨行轉帳手續費15元。

選擇ATM轉帳服務者,請於繳費期限內轉帳完成,請務必將轉帳明細單妥善收放。當您完成轉帳手續,會收到Email 系統通知信。

 

WebATM

目前提供以下銀行:臺灣銀行、臺灣土地銀行、第一商業銀行、台北富邦銀行、國泰世華商業銀行、兆豐國際商業銀行、中國信託、大眾銀行、台新銀行、玉山銀行、永豐銀行。若無以上銀行之金融卡,將會額外產生跨行轉帳手續費15元。

如果您是第一次使用網路 ATM,瀏覽器上方會要求您安裝銀行 WebATM 元件,請放心安裝,安裝完成後可繼續於原來畫面進行付款。

* 選擇ATM轉帳服務者,請於繳費期限內轉帳完成,當您完成轉帳手續,會收到 Email 系統通知信。

 

7-11超商代碼/條碼付款

超商條碼:訂單成立,網頁顯示「便利商店繳費電子帳單」,請列印此頁(建議使用雷射印表機)並攜至四大超商繳款即可。

超商代碼:訂單成立,請將「超商繳款代碼」記下並前往四大超商多媒體事務機操作列印。

以上務必將繳費證明單妥善收放,當您完成付款手續,會收到 Email 系統通知信。由於7-11超商條碼由於7-11超商系統關係,會有延遲4-5日的情形。

 

以上付款方式需繳款完,才會進行出貨。

 

全家 / 7-11 超商取貨付款

提供 全家 / 7-11 兩家超商,可以直接取貨並付款。

 

 

感謝您的訂購,我們務必盡快將商品送達您的手中。

 

 

防詐騙提醒(!)

近期詐騙案件頻傳,提醒您,我們決不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料 !

通常詐騙電話都有 " + " 號開頭,請勿輕易接聽具有 " + " 號的電話。

若有任何疑慮請盡速與我們聯繫 02-25458140 或撥打 165 防詐騙專線。

 

寄送方式說明

shipping & delivery

配送時間

下單後,若款項確認無誤,台灣地區宅配將於 2~3 個工作天內配送到府 (若遇國定假日或颱風地震等天災因素,則順延出貨)。

 

宅配到府

目前台灣地區商品將以大嘴鳥宅配通為主,一般需要1~3個工作天;(若遇國定假日或颱風地震等天災因素,則依大嘴鳥疏通貨物時間,順延到貨)。

  * 目前限台灣本島。

 

全家 /  7-11 超商 取貨

提供 全家 / 7-11 兩家超商,可以直接取貨。

  * 超取部分配送需要 3~5 個工作天,若有急件需求,建議您選擇一般宅配由大嘴鳥宅配協助配送。

 

全家/ 7-11 超商 取貨付款

提供 全家 / 7-11 兩家超商,可以直接取貨並付款。

  * 超取部分配送需要 3~5 個工作天,若有急件需求,建議您選擇一般宅配由大嘴鳥宅配協助配送。

 

感謝您的訂購,我們務必盡快將商品送達您的手中。

訂單查詢 / 異動說明

order tracking

 

訂單查詢

訂購成功後,我們將會寄出訂單成功信,可依信件中的方式用手機查詢訂單。

亦可回到我們的購物畫面中,在最下方左側「查詢訂單」,搭配上訂單確認信中的認證碼協助您查詢進度。

 

修改訂單

目前尚不開放修改訂單之功能,若有任何需要異動或修改的部分,歡迎主動與我們的客服聯繫 02-29649012 。

 * 服務時間為:週一~週五 09:00~12:00;13:30~18:00。

 

 

感謝您的訂購,我們務必盡快將商品送達您的手中。

售後服務說明

sales & refunds

退換貨須知:
 
1.FantinoHome凡第諾家居消費者均享有品到貨十天猶豫期權益;故商品到貨日起算十日未拆吊牌/未使用/未下水,皆可辦理退換貨,逾期視同驗收完成不得
 
  退換每筆訂單限換貨壹次
 
2.商品因消費者個人使用不當等人為因素造成損毀、磨損、髒污...等情況者恕不接受退換貨。
 
3.收到貨品後,如因非人為因素之商品損毀、刮傷、髒污或運輸過程造成包裝破損不完整者,請儘速通知客服人員,將立即為您辦理,確定商品瑕疵或損壞鑑定無誤,儘速將新品寄給您。
 
4.若購買時,此商品為贈品或低價優惠中之限定商品(另行規定者〉恕不接受退換貨。
 
5.顧及褲子修改後可能發生不適穿的情況,所以目前不提供修改褲子長度
 
6.貼身內著衣物內褲、襪子(基於衛生原則),以上恕無法受理退換貨
 
7.不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。

 

退換貨流程:

                                                                                      

1.退回的商品必須是全新狀態(未拆吊牌/未使用/未下水),請用禮盒包裝好,内容物為主要商品、配件、贈品、發票及相關資料。

 

2.請寄E-MAIL或來電至總公司-網路部門,即有專人幫您處理。

 

3.客服人員將與您確認收件日期、住址、電話後會請黑貓收件。

 

4.收到商品後-

 

換貨:總公司收到商品經確認後,寄出換貨商品,並通知客人出貨曰期。

退貨:總公司收到商品經確認後,開始退貨退款流程。

  *如對退換貨或對商品有任何疑問,請來信或來電,即有專人幫您回答。

 

隱私權條款

privacy

隱私權聲明

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一、本隱私權政策適用範圍

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二、個人資料蒐集、處理及利用說明

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